Tes factures Austral Horizon contiennent des erreurs que tu ne vois jamais

T'as négocié le prix du Colastic à 4,70 € avec ton commercial, vous avez tapé dans la main. Deux ans plus tard c'est 7,78 €. +65 %. Personne t'a rien dit.

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Le prix négocié à 4,70 €. Deux ans plus tard : 7,78 €.

T'as tapé dans la main avec ton commercial Austral. 4,70 € le Colastic Blanc. Tu commandes pareil tous les 4 mois. Le prix glisse à chaque facture, jamais d'un coup, jamais de mail pour prévenir. Au bout de 2 ans tu paies +65 % sans avoir rien signé.

Cas réel détecté sur 6 factures Austral Horizon — article code 28 « COLASTIC BLANC », 4 dates de facturation.

28 — COLASTIC BLANC Meilleur prix : 4,70 €

FactureRéfDatePrix netQtéÉcartSurcoûtStatut

FC25773 28 26/10/2023 4,70 € 24 — — MEILLEUR PRIX

FC29402 28 19/09/2025 7,78 € 48 +3,08 € 147,84 € HAUSSE NET

FC28155 28 18/02/2025 6,76 € 48 +2,06 € 98,88 € HAUSSE NET

FC27068 28 09/07/2024 5,39 € 72 +0,69 € 49,68 € HAUSSE NET

FC26709 28 06/05/2024 5,39 € 48 +0,69 € 33,12 € HAUSSE NET

FC2577326/10/2023

Réf 28 · Qté 24

Net 4,70 €

MEILLEUR PRIX—

FC2940219/09/2025

Réf 28 · Qté 48 · écart +3,08 €

Net 7,78 €

HAUSSE NET147,84 €

FC2815518/02/2025

Réf 28 · Qté 48 · écart +2,06 €

Net 6,76 €

HAUSSE NET98,88 €

FC2706809/07/2024

Réf 28 · Qté 72 · écart +0,69 €

Net 5,39 €

HAUSSE NET49,68 €

FC2670906/05/2024

Réf 28 · Qté 48 · écart +0,69 €

Net 5,39 €

HAUSSE NET33,12 €

Surcoût total : +329,52 €

Qui t'a prévenu ? Personne. T'as juste continué à commander, et la facture a continué à grimper.

Et c'est pas le pire. Continue, ça empire. 😅

Sérieusement, qui regarde le prix des sacs poubelle ?

Personne. C'est pour ça que ça passe. Tu commandes 200 sacs poubelle à chaque facture, c'est dans la routine. Personne ne va comparer le prix unitaire d'une facture à l'autre — sauf que en 17 mois, le prix a fait +135,7 %.

Cas réel détecté — article code 206 « SACS POUBELLE RENFORCÉ », 4 dates de facturation.

206 — SACS POUBELLE RENFORCÉ Meilleur prix : 0,2800 €

FactureRéfDatePrix netQtéÉcartSurcoûtStatut

FC26709 206 06/05/2024 0,2800 € 200 — — MEILLEUR PRIX

FC29402 206 19/09/2025 0,6600 € 200 +0,3800 € 76,00 € HAUSSE NET

FC28155 206 18/02/2025 0,5600 € 200 +0,2800 € 56,00 € HAUSSE NET

FC27410 206 27/09/2024 0,3200 € 200 +0,0400 € 8,00 € HAUSSE NET

FC2670906/05/2024

Réf 206 · Qté 200

Net 0,2800 €

MEILLEUR PRIX—

FC2940219/09/2025

Réf 206 · Qté 200 · écart +0,3800 €

Net 0,6600 €

HAUSSE NET76,00 €

FC2815518/02/2025

Réf 206 · Qté 200 · écart +0,2800 €

Net 0,5600 €

HAUSSE NET56,00 €

FC2741027/09/2024

Réf 206 · Qté 200 · écart +0,0400 €

Net 0,3200 €

HAUSSE NET8,00 €

Surcoût total : +140,00 €

Le franco de port, c'est leurs propres règles.

Le franco de port est affiché sur le site Austral Horizon. Au-dessus d'un certain montant, le port HT passe à 0 €. Pourtant, sur les 6 factures analysées : trois factures au-dessus du seuil de 350 € HT ont quand même été facturées 19,90 € de port. C'est leurs propres règles qu'ils respectent pas.

Frais à récupérer — 59,70 € sur 3 lignes

FactureDateTypeMontantAlerteDétail

FC28155 2025-02-18 Port 19,90 € PORT FACTURÉ MALGRÉ FRANCO Total facture : 695,76 € > Franco : 350,00 € → port de 19,90 € injustifié

FC27068 2024-07-09 Port 19,90 € PORT FACTURÉ MALGRÉ FRANCO Total facture : 388,08 € > Franco : 350,00 € → port de 19,90 € injustifié

FC26709 2024-05-06 Port 19,90 € PORT FACTURÉ MALGRÉ FRANCO Total facture : 636,68 € > Franco : 350,00 € → port de 19,90 € injustifié

« Livraison offerte à partir de 350 € HT. »

— conditions de livraison publiées sur australhorizon.com

59,70 € HT facturés en trop. C'est leurs propres règles.

Ce que FactoBat détecte automatiquement

Prix qui grimpe en douce — même article, même fournisseur, prix qui glisse de facture en facture.
Hausses brutales sans préavis (style +75 % d'un coup sur les sacs poubelle).
Franco de port non appliqué alors que le montant HT dépasse le seuil.
Codes article ambigus facturés à plusieurs prix très différents (conditionnements pas explicites).

Ton commercial Austral, il est sympa. Mais quand tu lui parles d'un prix qui a doublé…

C'est toujours la même réponse : « C'est pas moi, c'est le tarif, c'est le système. » Et toi tu paies. Le franco de port qu'il a oublié d'appliquer ? « Faut voir avec la compta. » Le Colastic à +65 % ? « C'est l'inflation des matières premières. »

FactoBat génère le courrier de réclamation chiffré au centime près. Tu l'envoies à ton commercial. La discussion change.

Reclamation_Austral_FC28155.pdf

COURRIER DE RÉCLAMATION — FactoBat

Surcoût franco de port — 3 factures Austral Horizon (anonymisé)

ARTISAN BTP — SARL

12, rue de l'Atelier

XXXXX Ville

SIRET : XXX XXX XXX 000XX

SASU AUSTRAL HORIZON

Parc d'activités du Lanserre

49610 Les Garennes sur Loire

N° client : 04XXX

Bonjour,

Vos conditions générales prévoient la franco de port à partir de 350 € HT. Sur les factures ci-dessous, les frais de port ont été facturés alors que les montants HT dépassent largement ce seuil. Je vous remercie de bien vouloir régulariser.

Réf	Désignation	Montant facturé	Écart
FC26709	Port (franco non appliqué)	19,90 €	−19,90 €
FC27068	Port (franco non appliqué)	19,90 €	−19,90 €
FC28155	Port (franco non appliqué)	19,90 €	−19,90 €

TOTAL ÉCART HT −59,70 €

Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer mes salutations distinguées.

ARTISAN BTP — SARL

Document généré par FactoBat

Glisse tes factures Austral Horizon ici

Jusqu'à 2 ans en arrière. FactoBat compare tout et te dit exactement où tu t'es fait avoir.

(tu sais, les sacs poubelle à +135,7 %, le franco de port pas appliqué, le prix négocié qui double en 2 ans 😅)

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Questions fréquentes

Mes prix Austral Horizon ont changé entre deux commandes, comment c'est possible ?

Chez Austral Horizon, le commercial passe environ deux fois par an. Vous calez un prix en confiance — disons une colle MS à 4,80 € la cartouche — et six mois ou un an plus tard vous recommandez la même chose sans repenser à revérifier le tarif. C'est normal, vous lui faites confiance. Sauf qu'entre-temps le prix a pu grimper, et vous ne le découvrez qu'en recevant la facture. Pour le repérer, il faudrait se souvenir du prix exact d'une cartouche un an plus tôt — autant dire jamais. FactoBat garde en mémoire vos anciens prix et vous signale dès qu'un tarif a augmenté d'une commande à l'autre.

Austral Horizon me facture des frais de port alors que je dépasse 350 € HT, pourquoi ?

Austral Horizon annonce sur son site la livraison offerte à partir de 350 € HT en France métropolitaine. Pourtant, il arrive que des frais de port soient facturés alors que votre commande dépasse ce seuil — c'est une anomalie au regard de leurs propres conditions. FactoBat repère ces frais de port indus et vous signale quand le franco aurait dû s'appliquer, pour que vous puissiez réclamer un avoir.

FactoBat fait-il mes devis et ma facturation ?

Non, FactoBat ne crée pas vos documents commerciaux : il ne sert pas à éditer vos devis ni vos factures clients. En revanche, il analyse les devis et les factures que vos fournisseurs vous envoient, pour repérer les prix qui ont monté, les remises qui ont baissé et les frais en trop. En somme, il relit à votre place ce que vos fournisseurs vous facturent.

Comment vérifier une hausse de prix sur mes factures Austral Horizon ?

FactoBat se base sur le meilleur prix que vous avez déjà obtenu sur chaque produit, et en fait votre prix de référence. À chaque nouvelle facture, il compare et vous signale dès que vous payez au-dessus. Et plus vous ajoutez de factures à votre historique, plus FactoBat est efficace pour repérer les écarts en votre faveur.